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Nous contacter

✉️ nuunhurufapp@gmail.com

Précise ton identifiant de connexion (numéro de téléphone ou adresse e-mail utilisés dans Nuun) et, si possible, le modèle de ton téléphone. Nous répondons en général sous quelques jours. Dans l'application, tu peux aussi signaler un problème sur une étape de séance (bouton de signalement) : la capture de l'écran arrive directement à l'équipe.

Mon compte est « en attente de validation »

Chaque nouveau compte est vérifié par l'équipe pédagogique avant d'être activé : c'est ce qui permet à un enseignant de suivre réellement chaque élève. Tant que le compte est en attente, tu ne peux pas encore t'y connecter, mais tu peux continuer à apprendre sur ton appareil : ta progression sera reprise à la première connexion.

Dès que ton compte est validé, connecte-toi depuis Réglages → Se connecter. Tu pourras alors débloquer la suite du parcours. Si l'attente te semble longue, écris-nous en précisant ton identifiant.

Restaurer mes achats (iPhone)

Sur un nouvel iPhone, après une réinstallation, ou si l'accès complet n'apparaît pas :

1. Connecte-toi à ton compte Nuun (Réglages → Se connecter).
2. Ouvre Réglages → Découvrir Premium (ou touche une séance verrouillée).
3. Appuie sur Restaurer mes achats, avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.

L'accès est rattaché à ton compte Nuun : tu le retrouves aussi sur tes autres appareils une fois connecté. Un achat ne peut ouvrir qu'un seul compte Nuun.

Supprimer mon compte

Dans l'application, connecté : Réglages → Compte → Supprimer mon compte, puis confirme avec ton mot de passe. La suppression est immédiate et définitive (compte, profils enfants, progression, enregistrements). Le détail, et la marche à suivre si tu ne peux plus ouvrir l'application, sont sur la page Supprimer ton compte.